ASESORAMIENTO SOSTENIBLE
En la asistencia al cliente solo empleamos colaboradores capacitados, por lo general, empleados bancarios con estudios o perfeccionamientos en el área. Todos los asesores de clientes realizan la formación para el asesoramiento de inversiones sostenibles ›ecoAnlageberater‹ (Asesor de inversiones ecológicas). Después de cursar los 8 módulos completos de esta formación, estos asesores certificados de inversiones sostenibles son el contacto competente para nuestros clientes en todas las cuestiones vinculadas con inversiones monetarias responsables en lo social y ecológico. Además, varios colaboradores han obtenido sus calificaciones en el área del asesoramiento patrimonial, siendo asesores certificados de fundaciones ADG. En ese caso, nuestro lema es que la asistencia al cliente se debe orientar siempre a la necesidad del cliente y debe ser independiente de los intereses de ganancias y negocios propios del banco. No hace falta aclarar que en nuestro caso ningún colaborador recibe comisiones o partes de la remuneración que dependan de la concreción de negocios.
En la asistencia al cliente solo empleamos colaboradores capacitados, por lo general, empleados bancarios con estudios o perfeccionamientos en el área. Todos los asesores de clientes realizan la formación para el asesoramiento de inversiones sostenibles ›ecoAnlageberater‹ (Asesor de inversiones ecológicas). Después de cursar los 8 módulos completos de esta formación, estos asesores certificados de inversiones sostenibles son el contacto competente para nuestros clientes en todas las cuestiones vinculadas con inversiones monetarias responsables en lo social y ecológico. Además, varios colaboradores han obtenido sus calificaciones en el área del asesoramiento patrimonial, siendo asesores certificados de fundaciones ADG. En ese caso, nuestro lema es que la asistencia al cliente se debe orientar siempre a la necesidad del cliente y debe ser independiente de los intereses de ganancias y negocios propios del banco. No hace falta aclarar que en nuestro caso ningún colaborador recibe comisiones o partes de la remuneración que dependan de la concreción de negocios.
FUNCIONAMIENTO SOSTENIBLE
Para cumplir con su responsabilidad social y ecológica, para el BIB no es suficiente recomendar a los clientes inversiones monetarias sostenibles y realizar las inversiones propias del banco teniendo en cuenta los criterios de sostenibilidad. También el funcionamiento mismo del banco debe estar orientado a la sostenibilidad. Para nosotros esto significa, en principio, garantizar la sostenibilidad financiera y económica y, con ello, la existencia del banco a través de la eficiencia de costos y reducir al mínimo el consumo de recursos. Para nuestro ratio de costo/ingresos nos hemos fijado un límite superior de 50 %, que el año anterior también hemos mantenido por debajo. Las medidas introducidas en los últimos años tienen la finalidad de alcanzar la eficiencia de costos, así como también limitar el consumo de recursos, es decir, mejorar la ›huella ecológica‹.
También nuestros valores de consumo son controlados y optimizados sistemáticamente. Cada colaborador debe contribuir con la parte que le corresponde. Los resultados no son nada despreciables, pero también podemos seguir mejorando:
Como hemos mencionado, las medidas introducidas en los últimos años tienen la finalidad tanto de alcanzar la eficiencia de costos, como también de limitar el consumo de recursos y mejorar la ›huella ecológica‹. En este contexto participamos desde octubre de 2013 en la iniciativa ÖKOPROFIT, en colaboración con la ciudad de Essen y la asesoría de empresas B.A.U.M. Consult. El Proyecto Ecológico para tecnología ambiental integrada es un programa para el mejoramiento de la protección ambiental de la empresa. En el marco de un proyecto grupal, se intentan hallar y adoptar medidas económicamente eficientes y ecológicamente efectivas. Allí no solo intercambiamos ideas entre los trabajadores de nuestra empresa, sino también con otros participantes de la iniciativa.
Una vez adoptadas las medidas seremos evaluados y obtendremos un sello. Con nuestra participación esperamos transmitir nuestra conciencia ecológica, tanto dentro como fuera de la empresa. Además planeamos una actividad comercial CO2 neutral, mediante la participación en programas de reforestación y en proyectos de energías renovables.
Para cumplir con su responsabilidad social y ecológica, para el BIB no es suficiente recomendar a los clientes inversiones monetarias sostenibles y realizar las inversiones propias del banco teniendo en cuenta los criterios de sostenibilidad. También el funcionamiento mismo del banco debe estar orientado a la sostenibilidad. Para nosotros esto significa, en principio, garantizar la sostenibilidad financiera y económica y, con ello, la existencia del banco a través de la eficiencia de costos y reducir al mínimo el consumo de recursos. Para nuestro ratio de costo/ingresos nos hemos fijado un límite superior de 50 %, que el año anterior también hemos mantenido por debajo. Las medidas introducidas en los últimos años tienen la finalidad de alcanzar la eficiencia de costos, así como también limitar el consumo de recursos, es decir, mejorar la ›huella ecológica‹.
- Ya hace años que limitamos las emisiones de CO2 de todos los vehículos de la empresa a un máximo de 140 g/km.
- Desde el 1 de noviembre de 2011 el correo postal es enviado de manera que no afecte el medioambiente, haciendo uso del programa de protección ambiental (GoGreen) del servicio postal alemán Deutsche Post.
- El 1 de diciembre de 2011 se llevó a cabo el cambio del consumo eléctrico en un 100 % a fuentes de energía hidráulica.
También nuestros valores de consumo son controlados y optimizados sistemáticamente. Cada colaborador debe contribuir con la parte que le corresponde. Los resultados no son nada despreciables, pero también podemos seguir mejorando:
- El sistema de recuperación de calor del banco ha permitido en 2013 el ahorro de un total de 434.369 kWh (año anterior: 387.317 kWh) de energía clórica y mediante la extracción de frío, 20.834 kWh (año anterior: 20.163 kWh) de energía de frío.
- Debido al duro invierno de 2013, el consumo de calefacción urbana ha aumentado en el nivel general un 22 %, y casi en un 18 % por cada colaborador.
- El consumo de agua por colaborador ha disminuido más del 35 %, al mismo tiempo se redujo el consumo general en un 30 %. Aquí, sin embargo, hay que considerar una gran avería de agua debido a una rotura de tubería por la noche. No obstante, registramos una disminución favorable en comparación con el año anterior.
- El consumo de energía eléctrica por colaborador se pudo reducir en 2013, tras el 6 % del año anterior, otra vez en cerca de un 13 % adicional; además se obtuvo una reducción en el consumo global del 8,5 %.
- También se redujo notablemente el consumo de papel de impresión: tras una disminución del 19 % por colaborador el año pasado, registramos ahora otra disminución más del 4 %. Sin embargo, el consumo total en 2012 de 700.000 hojas también es un indicador de que la oficina libre de papel todavía se encuentra lejos.
- Por primera vez hemos calculado para 2013 los valores de CO2 de todos los viajes de negocios. Los vehículos de la empresa y los viajes en tren y en avión tuvieron un consumo de CO2que asciende a las 167 toneladas. En el futuro seguiremos calculando y compensando este valor sistemáticamente.
Como hemos mencionado, las medidas introducidas en los últimos años tienen la finalidad tanto de alcanzar la eficiencia de costos, como también de limitar el consumo de recursos y mejorar la ›huella ecológica‹. En este contexto participamos desde octubre de 2013 en la iniciativa ÖKOPROFIT, en colaboración con la ciudad de Essen y la asesoría de empresas B.A.U.M. Consult. El Proyecto Ecológico para tecnología ambiental integrada es un programa para el mejoramiento de la protección ambiental de la empresa. En el marco de un proyecto grupal, se intentan hallar y adoptar medidas económicamente eficientes y ecológicamente efectivas. Allí no solo intercambiamos ideas entre los trabajadores de nuestra empresa, sino también con otros participantes de la iniciativa.
Una vez adoptadas las medidas seremos evaluados y obtendremos un sello. Con nuestra participación esperamos transmitir nuestra conciencia ecológica, tanto dentro como fuera de la empresa. Además planeamos una actividad comercial CO2 neutral, mediante la participación en programas de reforestación y en proyectos de energías renovables.